Tilbagebetalingspolitik

Vi på Sim-Performance ønsker at sikre, at vores kunder er tilfredse med vores produkter og tjenester. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en tilbagebetalingspolitik, der beskriver de betingelser og vilkår, hvorunder tilbagebetalinger kan godkendes.

Returneringsperiode

Vi tilbyder en 14-dages returret på alle vores produkter fra datoen for levering. For at være berettiget til en tilbagebetaling skal det returnerede produkt være i samme stand som ved modtagelsen og være ledsaget af den oprindelige emballage og kvittering.

Retur af sæder

Grundet særlige håndterings- og emballagekrav ved retur af sæder opkræves der et returgebyr på 25 % af varens pris ved returnering.

Returgebyret dækker omkostninger til håndtering, kontrol og genemballering. Øvrige returvilkår følger vores generelle handelsbetingelser.

Produkter, der ikke er berettiget til tilbagebetaling

Visse typer af varer er undtaget fra vores tilbagebetalingspolitik. Dette inkluderer følgende:

• Digitale produktnøgler og licenser
• Software, downloads og elektroniske produkter
• Produkter, der er blevet brugt, beskadiget eller ikke returneret i original emballage

Procedure for tilbagebetaling

For at anmode om en tilbagebetaling kan du enten kontakte vores kundeservice på info@sim-performance.dk eller indsende din anmodning direkte via din kundekonto på sim-performance.dk. Vores kundeserviceteam vil herefter hjælpe dig med at starte returprocessen og guide dig gennem de nødvendige trin.

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, sender vi dig en bekræftelse på modtagelse. Herefter gennemgår vi produktet for at sikre, at det overholder vores tilbagebetalingspolitik. Hvis alt er i orden, vil din tilbagebetaling blive behandlet.

Tilbagebetaling af midler

Tilbagebetalingen vil blive udført til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Afhængigt af din betalingsudbyder kan der gå nogle dage, før pengene vises på din konto.

Fragtomkostninger

Eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering af produktet er kundens ansvar og refunderes ikke, medmindre det er aftalt anderledes med vores kundeserviceteam.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Sim-Performance
Geerslettevej 8A
3600 Frederikssund

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

 

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere assistance vedrørende vores tilbagebetalingspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@sim-performance.dk